淄博海譽化工設備有限公司,是我國較早建成的搪玻璃生產(chǎn)基地之一,在我國的搪玻璃行業(yè)始終居地位,為石油、化工、輕工等行業(yè)提供了近20萬噸搪玻璃反應釜。海譽化工一直是我國搪玻璃反應釜等搪玻璃設備行業(yè)的排頭兵,是搪玻璃專業(yè)委員會的主任單位。
建廠之初,海譽化工還只是個小搪瓷廠,2007年經(jīng)過改造已經(jīng)成為山東小有名氣的搪玻璃反應釜生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)裝置上引進了國外的先進技術,生產(chǎn)工序、質(zhì)量檢驗均參照國際標準,尤其是引進的瓷釉技術,將國內(nèi)的生產(chǎn)水平提前了50年。
海譽化工有句營銷口號叫“賣信譽而不是賣產(chǎn)品”.誠信被始終擺在位。較初,銷售部門和售后服務部門分立,對用戶限制過多:銷售為占市場要求加大服務力度:售后卻以不損失自己為標準,“寧左勿右”。這樣表面上看是于企業(yè)有利,實則少了信譽。因此海譽化工提出了服務工作標準——用戶一點難,為我十分急,“寧右勿左”。這種服務不是停留在口號上,而是體現(xiàn)在行動中。對不合格的板材,堅決不予下料:對有沙眼的搪玻璃反應釜,更不能馬馬虎虎地抹點膩子湊合。接到訂單,要了解用戶對產(chǎn)品的要求和使用條件:搪玻璃反應釜出廠要事先告訴用戶反應介質(zhì),如果化學反應劇烈,很出安全使用范圍,寧可合同不簽,也要保證質(zhì)量和安全。當因用戶使用不當,很壓很溫導致設備出了問題,在不耽誤生產(chǎn)的前提下,采取“先換后談”的做法,以合作的態(tài)度來解決問題。
企業(yè)間的競爭說到底是文化的競爭。海譽化工從戰(zhàn)略思想、管理理念、法規(guī)制度上不斷完善自己、充實自己,以全球經(jīng)濟一體化參與者的姿態(tài)立足于世。
面對中國加入WTO和全球經(jīng)濟一體化的加快,海譽化工的領導班子深刻認識到:要使企業(yè)得到穩(wěn)步發(fā)展,就必須有一個支持企業(yè)發(fā)展的文化理念和適應這種形勢的管理方式。針對各個崗位工作,海譽化工提出了九項管理工作信條,作為企業(yè)管理的標準和職工行為的準則,它們分別是:安全工作信條:為他人、為家人、更為個人:生產(chǎn)工作信條:合同等于計劃,計劃就是命令:紀律工作信條:以軍為模,令行禁止:發(fā)展工作信條:不滿足國內(nèi),還要向世界努力:用人工作信條:給忠心愛海譽化工、決心建海譽者以舞臺;廠容工作信條:能綠則綠,不綠則凈;服務工作信條:用戶一點難,為我十分急:質(zhì)量工作信條:負責無時不體現(xiàn),負責無處不感覺:銷售工作信條:產(chǎn)品——友誼的紐帶。在實施的過程中,這九項管理工作信條逐漸深入人心,每一個員工都以高標準嚴格要求自己,使搪玻璃反應釜的一次通過率達到70%以上。
2007年是海譽化工的“創(chuàng)新年”,海譽人緊緊圍繞“創(chuàng)新”這一主題,從各級領導干部到全廠職工.做到了人人牢記創(chuàng)新理念:從總部到子公司,做到了處處深入體現(xiàn)創(chuàng)新精神:從生產(chǎn)經(jīng)營到管理體制.出現(xiàn)了各環(huán)節(jié)全方位的創(chuàng)新局面。在產(chǎn)品經(jīng)營指標創(chuàng)新上,產(chǎn)品銷售收入6189.84萬元,比2006年增長了6.1%:搪玻璃反應釜等搪玻璃設備總計完成3244.42噸,比2006年增長了7.9%:工業(yè)增加值實現(xiàn)2737萬元,比2006年增加了26.9%。
2009年是海譽化工二次創(chuàng)業(yè)階段向企業(yè)發(fā)展階段的轉(zhuǎn)折年,也是海譽化工的“品牌年”,意在以真正的企業(yè)實力融入國際市場競爭——“品脾競爭”。海譽化工在全廠職工中開展‘名人、名企、名產(chǎn)品”的活動,以創(chuàng)中國之較為目標,處處高于國際標準,時時瞄準國際標準,將“品牌”管理的理念滲透到工作的方方面面。同時提出了海譽品牌經(jīng)營的理念:
產(chǎn)品品牌經(jīng)營——
質(zhì)量美觀且耐用,市場國內(nèi)和國外。
人力品牌經(jīng)營一一
先講工作,后講報酬。
先想企業(yè),后想自己。
先求統(tǒng)一,后求個性。
服務品牌經(jīng)營——
真誠永遠,信譽。
文化品牌經(jīng)營一一
廠歌人人會,廠徽人人佩:
用語處處講,規(guī)范時時從:
凡事守信條,一切循原則:
企內(nèi)做主人,企外為集體。
管理品牌經(jīng)營——,
事事有制度,物物有標準:
人人擔責任,件件能落實。
廠容廠貌品牌經(jīng)營——。
人與物和諧融洽,人在崗有事,物在此有理。
在品牌年里,企業(yè)文化的建設仍是北搪建設的重點之一,在創(chuàng)建學習型企業(yè)的過程中,海譽化工還從培養(yǎng)學習氣氛、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)習慣、提高員工素質(zhì)入手,充分啟發(fā)員工的創(chuàng)造性思維,使海譽化工成為一種有機的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。這種信念的樹立,將全體海譽員工凝聚在了海譽科學發(fā)展的旗幟下,形成了企業(yè)強大的生命力。